Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Sahel Supply & Logistics (SSL) est une société de logistique et de transit enregistrée au Mali, dont le siège est situé à Missira, Rue 20, Bamako, Mali. SSL est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique — c’est SSL qui détermine les finalités et les moyens de ce traitement.

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : [email protected].

2. Données que vous nous fournissez

Ce site comporte trois formulaires. Chacun ne collecte que ce dont il a besoin :

• Devis rapide (page d’accueil) : prénom, email, téléphone, lieux de départ et de destination, mode de transport et poids facultatif.
• Formulaire de contact : nom complet, email, téléphone, nom de l’entreprise, objet et contenu de votre message.
• Demande de devis détaillée : les éléments ci-dessus, plus les détails de l’expédition (nature des marchandises, Incoterm, poids, dimensions, nombre de colis, valeur déclarée, date d’expédition souhaitée) ainsi que toute information complémentaire que vous choisissez d’ajouter.

Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de données sensibles (santé, religion, opinions politiques, données biométriques ou judiciaires). Merci de ne pas en inclure dans un champ libre ou une pièce jointe.

3. Pièces jointes

Le formulaire de devis détaillé vous permet de joindre jusqu’à 5 documents (PDF, JPEG, PNG, Word ou Excel), typiquement une liste de colisage, une facture proforma ou une photo des marchandises. Les pièces jointes sont contrôlées en type et en taille sur notre serveur, puis téléversées dans notre espace Notion et rattachées à l’enregistrement correspondant à votre demande. Elles sont accessibles au personnel de SSL qui traite votre dossier et conservées aussi longtemps que cet enregistrement (voir section 8).

N’envoyez que des documents que vous êtes en droit de partager. Si une pièce jointe contient les données personnelles d’un tiers, il vous appartient de disposer d’une base légale pour nous les transmettre.

4. Données collectées automatiquement

• Adresse IP — traitée lorsque vous soumettez un formulaire, pour deux raisons : la limitation du débit (empêcher une source unique de saturer notre boîte de réception) et la vérification anti-robot. Elle est utilisée au moment de la requête et n’est pas conservée à côté de votre demande dans notre CRM.
• Pays approximatif — notre hébergeur ajoute un code pays aux requêtes entrantes. Nous l’utilisons uniquement pour présélectionner le bon indicatif téléphonique. Ni ville, ni coordonnées, ni conservation de notre côté.
• Statistiques agrégées — nous comptabilisons le nombre de consultations de page et de formulaires complétés, sous forme de totaux journaliers. Aucun cookie, aucun identifiant de visiteur, aucune empreinte numérique : ces compteurs ne peuvent pas remonter jusqu’à vous. Le site respecte le réglage « Do Not Track » de votre navigateur.

5. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande de devis ou de contact, et gérer la relation commerciale qui peut en découler — votre consentement, donné en cochant la case avant l’envoi, puis l’exécution du contrat ou les mesures précontractuelles.
• Protéger le site contre le spam, les abus et les doublons (limitation par IP, contrôle anti-robot, clés d’idempotence) — notre intérêt légitime à maintenir le service disponible et notre boîte de réception exploitable.
• Comprendre, de manière agrégée, quelles pages et quels formulaires sont utilisés — notre intérêt légitime à améliorer le site. Aucun traitement de données personnelles n’est en jeu ici.
• Respecter nos obligations comptables, douanières et légales lorsqu’une demande donne lieu à une expédition réelle — respect d’une obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les partageons pas avec des annonceurs, et nous ne pratiquons ni décision automatisée ni profilage.

6. Prestataires auxquels nous recourons

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers pour leurs propres finalités. Nous recourons en revanche aux prestataires suivants pour faire fonctionner ce site ; chacun traite les données sur nos instructions, dans le cadre de ses propres engagements publiés en matière de protection des données :

• Netlify (États-Unis) — hébergement, fonctions serverless qui reçoivent vos envois, et stockage des compteurs de limitation, des clés anti-doublon et des statistiques agrégées.
• Notion Labs (États-Unis) — notre CRM. Votre demande et ses éventuelles pièces jointes y sont enregistrées.
• Resend (États-Unis) — assure l’envoi de l’email de notification à notre équipe commerciale et de l’email de confirmation qui vous est adressé. Traite votre adresse email et le contenu du message.
• Cloudflare Turnstile (États-Unis / réseau mondial) — contrôle anti-robot présent sur chaque formulaire. Reçoit votre adresse IP et un jeton de vérification. Il ne s’agit pas d’un cookie publicitaire et il ne vous suit pas d’un site à l’autre.
• OpenStreetMap / Nominatim (Union européenne) — utilisé pour rechercher les noms de villes et de pays dans les champs de localisation. La requête est émise par notre serveur : Nominatim reçoit donc le texte saisi, jamais votre adresse IP.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi nous y oblige — par exemple à une autorité douanière, à un tribunal ou à un régulateur agissant dans le cadre de ses compétences.

7. Transferts internationaux

L’ensemble des prestataires listés ci-dessus est établi hors du Mali : vos données sont donc transférées hors du Mali et hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis et dans l’Union européenne. Nous nous appuyons sur les engagements contractuels de protection des données publiés par chaque prestataire, lesquels incluent, pour les transferts depuis l’UE/EEE et le Royaume-Uni, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Si vous préférez que vos informations ne soient pas traitées de cette manière, écrivez-nous à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp : nous prendrons votre demande sans passer par le formulaire en ligne.

8. Durée de conservation

• Demandes de devis et de contact, pièces jointes incluses : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Documents relatifs à une expédition réelle : pendant la durée plus longue imposée par les règles comptables, fiscales et douanières applicables.
• Compteurs de limitation de débit : 1 minute. Clés anti-doublon : 10 minutes.
• Statistiques agrégées : conservées sans limite de durée — elles ne contiennent aucune donnée personnelle.
• Brouillons de formulaire et code pays conservés dans votre navigateur : voir section 10 — ces éléments ne quittent jamais votre appareil et nous ne pouvons pas les lire.

9. Sécurité

Le site est exclusivement servi en HTTPS. Les envois de formulaires sont validés et limités en taille côté serveur autant que côté navigateur, protégés par un contrôle anti-robot et par une limitation de débit par IP, et dédupliqués afin qu’une nouvelle tentative ne crée pas un second enregistrement. Les fichiers téléversés sont contrôlés au regard d’une liste blanche de types avant stockage. L’accès à notre CRM et à notre messagerie est restreint aux collaborateurs de SSL qui en ont besoin.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si nous avions connaissance d’une violation affectant vos données personnelles, nous vous en informerions ainsi que l’autorité compétente, conformément à la loi applicable.

10. Cookies et stockage navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d’audience et aucun cookie de suivi tiers — c’est pourquoi aucun bandeau cookies ne s’affiche. Il utilise en revanche deux mécanismes de stockage navigateur, qui restent l’un comme l’autre sur votre appareil :

• localStorage — votre choix de langue (français ou anglais), afin que le site s’ouvre dans la même langue la fois suivante.
• sessionStorage — un brouillon de ce que vous avez saisi dans un formulaire, ainsi que le code pays servant à présélectionner un indicatif. C’est ce brouillon qui vous permet de quitter l’assistant de devis et d’y revenir sans perdre votre saisie. Il est effacé à l’envoi et à la fermeture de l’onglet.

Vous pouvez effacer l’un et l’autre à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Cela a pour seul effet de faire oublier au site votre langue et vos brouillons non envoyés.

11. Vos droits

Vous disposez du droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, de les faire supprimer, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment — sans que cela n’affecte les traitements déjà réalisés.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours. Nous pourrons vous demander les éléments suffisants pour confirmer votre identité avant de donner suite à une demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Mali. Si vous résidez dans l’Union européenne, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

12. Mineurs

Ce site est un service destiné aux professionnels et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons.

13. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit malien, en particulier la Loi n° 2013-015 du 21 mai 2013 portant protection des données à caractère personnel en République du Mali. Lorsque nous proposons nos services à des clients établis dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, nous appliquons également les standards correspondants du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique en même temps que le site et nos services. La date figurant en haut de cette page indique toujours la version en vigueur. Si une modification affecte substantiellement l’usage des données que vous nous avez déjà confiées, nous vous en informerons par email à l’adresse fournie avant son entrée en vigueur.

15. Contact

Sahel Supply & Logistics — Missira, Rue 20, Bamako, Mali. [email protected].

Voir également nos Conditions Générales d’Utilisation et nos Conditions Générales de Vente.